■ 创新性强
鸿辉注重技术创新和研发，不断推出新的服务模式和解决方案，以满足用户不断变化的需求。
■ 定制化服务
鸿辉能够提供定制化的服务方案，根据不同用户的需求和特点，提供个性化的服务内容和解决方案。同时，还拥有专业的定制化服务团队，能够为用户提供更加专业化、个性化的服务支持。

■ 全球化布局
鸿辉在全球范围内逐步建立了完善的客户服务网络和体系，能够为用户提供更加全面、及时的服务支持。

鸿辉创新定制全球化服务315

★ 客户邮件、电话反馈异常30分钟内给

出初步意见。
★ 接收客户反馈信息品质部主导确认真实原因并给出客户合理化处理建议。

★ 省内客户当天到达现场解决。
★ 省外当天完成零部件的发货。
★ 同时对内部同批产品完成隔离排查。

★ 组织工作小组对问题进行回溯及原因分析讨论。
★ 使用4M1E\5Y等专业工具确定问题原因及制定解决办法。
★ 整理成8D标准格式报告至客户及内部学习分享客诉处理。

鸿辉 创新 定制全球化服务315